Garanti & İade Sorgulama
Almış olduğunuz ürünü kullanılmamış olması koşuluyla 14 gün içinde, faturanızın arkasındaki iade formunu doldurarak Sürat Kargo ile karşı ödemeli olarak iade edebilirsiniz.
Tüketici Kanunu'ndaki, "Sebep Göstermeden Cayma Hakkı" maddesine göre, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren ilk on dört (14) iş günüdür. Üründen kaynaklanan herhangi bir kusur sebebiyle yapacağınız iadelerde de, aldığınız ürünü teslim tarihinden itibaren 45 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
İade talebiyle tuma.com'a gönderdiğiniz ürünlerin iade kargo masrafları size aittir. Siparişiniz ile birlikte gelen faturanın arka yüzünde, mesafeli satış sözleşmesi bulunan nüshasındaki iade formunu eksiksiz doldurarak, Sürat Kargo Alba Şubesine gönderebilirsiniz.
İndirimli ürünlerimizin ve Standart beden ürünlerimizin değişim ve iadesi yoktur.
Sürat Kargo Alba Şube Bayrampaşa İstanbul
Ürünün iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra tuma.com tarafınızdan kredi kartınıza ürün bedeli on (10) gün içerisinde iade edilir.
Kargo bedeli hesabınıza iade edilmez, sadece geri gönderdiğiniz ürünlerin bedelleri tarafınıza iade edilir.
Kredi kartına ürün iade bedeli bankanız tarafından 2-6 hafta arasında yapılmaktadır. Bu sürede firmamızın tasarrufu bulunmamaktadır.
Her sipariş, faturasıyla birlikte kargoya verilir. Resmi faturanız, siparişinizin yer aldığı kolinin dışında, şeffaf plastik bir cep poşet içinde size ulaştırılır. Herhangi bir nedenden dolayı, faturanız siparişinizle birlikte gelmediyse, sitemiz üzerinden SİPARİŞ TAKİP sayfasından, ilgili siparişinize ait yasal faturaya ulaşabilirsiniz.